ちょっとしたお困り事を解決する
概要
- ご高齢者や障がい者さんなどから「ちょっとしたお困り事」でお手伝い隊にお電話いただくと「お手伝い隊」がご自宅を訪問して解決のお手伝いを行ないます。
- お手伝い隊（ボランティアスタッフ）への謝礼は「お手伝い券」を購入し作業後にお渡しください。お手伝い券の事前購入は、お手伝い隊へお電話、イベントなどで購入できます。
- 地元の皆さんに楽しんでいただける音楽やダンス・手品など楽しいイベントを地元商店会と連携してお手伝い隊が開催します。お喋り・鑑賞・お買物などお楽しみください。
志木市地域支え合い・お手伝い隊の仕組みの解説
志木市地域支え合い・お手伝い隊は、高齢者や障がいをお持ちの方のお困りごとを家族に代わってお手伝いする有償ボランティア活動です。
この活動は、埼玉県の独自福祉政策の、「地域支え合いの仕組み推進事業」のひとつで埼玉県の補助金事業を受けて志木市及び新座市の一部の地域の方を対象に活動しています。
利用会員（高齢者や障がいをお持ちの方）は、事前に「お手伝い券（１枚８００円）」を購入いただき、ボランティアスタッフ（お手伝い隊）がお世話を行った謝礼として１時間１枚の「お手伝い券」を渡していただきます。
ボランティアスタッフ（お手伝い隊）のお手伝い券は事務局で志木市内の商品券取扱い店で買い物ができる志木市商工会が発行する「商品券（１枚５００円）」と交換します。
この仕組みによって利用会員（高齢者や障がいをお持ちの方）とボランティアスタッフ（お手伝い隊）とは現金のやり取りが不要ですので気兼ねなくお手伝いを頼め、ボランティアスタッフ（お手伝い隊）も優しくお手伝いを行うことができます。
この「商品券」によって志木市商工会の会員店の繁盛を支援することで町興しのお手伝いもしようとするものです。
＜よくある質問＞
Ｑ： お手伝い券（１枚８００円）と商品券（１枚５００円）の差額はどうなりますか？
Ａ： 事務局では、利用会員から電話を受けるとお困りごとの内容、お手伝いの希望日時から都度電話でボランティアスタッフ（お手伝い隊）を探して利用会員へ連絡します。
この事務局活動を行うには事務室賃貸費用・電話料金・事務局人件費などの経費が掛かりますのでお手伝い券と商品券の差額（３００円）を充当しています。しかしながら実態は埼玉県からの補助金を受けても赤字で、NPO活動のイベントの収益で補填しています。
利用するには
- １）お困りごとがあれば電話で相談を
- まずご相談の電話をお手伝い隊事務局（NPO法人 東上まちづくりフォーラム）に電話（048-473-0655）してください。
- ２）お手伝い隊が電話を受けると
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事務局がご自宅を訪問し、更に詳しくお困り事をお聞きすると共に対応方法を説明します。
利用会員申込書に、お名前・住所・電話番号などご記入いただきます。これは、ボランティアスタッフが訪問する際、間違いなく的確に移動できるようにするためで、アクシデントが発生した場合の対応できるようにするための情報ですので正しくお書き願います。
ボランティアスタッフへの謝礼の「お手伝い券（１時間８００円・複数枚可能）を事前に購入いただきます。
お困りごとの仕事と希望日時にマッチしたボランティアスタッフを都度事務局が探し出し、ボランティアスタッフの名前を電話で回答します。 - ３）ボランティアスタッフの派遣
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約束の日時にボランティアスタッフが訪問します。
仕事が完了したら時間に見合った「お手伝い券」枚数をボランティアスタッフにお渡しください。
お困りごとベスト１０
- 家の掃除、壁拭き、換気扇掃除、カーテンの交換
- ゴミ出し、粗大ゴミ出し、ゴミ集積所の清掃/箱の準備
- 病院への予約、通院/入退院の付添
- 買い物代行、お薬購入代行
- 庭の草取り、植木剪定、緑のカーテン製作
- 家具/ベッド/テレビの移動
- 見守り、話し相手、散歩/美容院同伴
- 書類/手紙の代読/代筆
- ドア/床/家具の修繕、パソコントラブル対応
- 蛍光灯/扇風機の修理、インターフォン交換
家の掃除には、部屋/台所/風呂場/トイレなどが含まれています。ユニークなところでは、町内会の清掃作業で道路周辺の草取りや下水掃除など昔なら年寄りは免除されたようなことの作業依頼があり、時代の変化を感じます。
お手伝い隊の活動事例
- １）病院への予約
- 朝霞台中央総合病院内科の待ち時間は、平均３時間です。お手伝い隊は、利用会員のお宅を訪問し、診察券を預かって病院で再診手続きを行い診察券と受付票をお宅に届けます。（利用者はその後タクシーで出かけると待ち時間が短縮できます。
- ２）通院介助
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お手伝い隊は、利用会員のお宅を訪問し、タクシーで病院まで同行し、車椅子で受付から診察窓口まで同行し、手続きを代行します。
診察終了後は、会計を代行し、調剤薬局まで同行し、薬を購入します。
帰路はタクシーを手配し、お宅まで同行します。
（出発前の確認：掛かりたい医師名、診察券、障碍者手帳、お薬手帳、緊急連絡先） - ３）ゴミ出し
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志木市のゴミ回収規定にしたがい、分別作業、粗大ゴミはカレンダーに基づき「手数料納付券（シール券）を利用会員負担で購入し、所定の場所にゴミ出し代行します。
富士見環境センターに持ち込む場合は、軽トラックを利用会員負担で代行手配します。
利用にさいしての注意事項
お手伝い隊は、家族に代わってお困りごとのお手伝いを行いますが、幾つかの制約があります。
- ボランティアスタッフは無資格者のため、体に触れる身体介護は法律で禁止され、手をつなぐまでのヘルプしか出来ません。
- 利用会員の家までの移動の基本は、徒歩または自転車です。
- お手伝い場所は、利用会員のお宅が基本ですが、病院予約や通院介助、買い物代行などは外出します。この移動は、バス、電車、タクシーを利用し、この実費を利用会員にご負担いただきます。（自家用車利用は法律で禁止されています）
- 作業道具は持参しますが、作業の材料は利用会員に実費をご負担いただきます。
- 作業によっては、水道工事やガラス交換など、プロでないとできない作業はお断りします。このときは、業者を紹介しますので、プロに直接依頼してください。